سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
سياسة العائدات :
- تحت ظروف معينة ووفقًا لقانون حماية المستهلك يمكن إرجاع السلعة (المنتجات) المستلمة من طيبة شوب خلال 7 أيام من تاريخ التسليم في حالة تغيير رأيك أو إذا كانت معيبة أو خاطئة أو غير مطابقة للوصف الموجود على الموقع أو مفقودة القطع.
- إذا كانت عملية الإرجاع الخاصة بك تستوفي جميع المتطلبات فيمكن البدء بعملية الإرجاع الخاصة بك
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يرجى ارسال المعلومات الموضحة والتواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا من اجل طلب الاسترجاع او الاستبدال.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
شروط الإرجاع الصحيحة :
- إثبات الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، الخ).
- يجب أن يكون سبب الإرجاع صحيحًا، وأن يتم استيفاء شروط قبول الإرجاع.
- طريقة استرداد الأموال التي تريدها، والمعلومات الضرورية المرتبطة بها عند الاقتضاء (رقم الحساب البنكي، وما إلى ذلك).
في حالة وجود أي منتج تالف/مفقود أثناء النقل يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة لأغراض المطالبة تذكر إعادة كافة العناصر بما في ذلك العناصر الترويجية المجانية التي تأتي مع عملية الشراء إذا نسيت، لن يتم قبول الارجاع.
بمجرد استرداد منتجك، سنقوم بإجراء فحص الجودة إذا اجتاز المنتج المرتجع فحص الجودة، فسنقوم برد الأموال إليك وفقًا لطريقة استرداد الأموال التي طلبتها. سيحدث ذلك خلال مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ تقديم طلب الإرجاع الخاص بك.
ملاحظة: إذا لم ينجح فحص الجودة، فسيتم رفض طلب الإرجاع، وسيتم إرسال منتجك إليك مرة أخرى. ستتصل خدمة العملاء لترتيب إعادتها إليك.